Termos de Uso
Última atualização: 26 de abril de 2026
1. Quem somos
Beavy | Pet é uma plataforma de gestão (ERP) para pet shops e clínicas veterinárias de pequeno e médio porte, disponibilizada como serviço de software (SaaS). Estes termos regem o uso da plataforma por estabelecimentos contratantes ("Contratante") e seus colaboradores autorizados.
2. Conta e cadastro
- Para usar o Beavy | Pet, o Contratante cria uma conta via processo de onboarding informando dados do estabelecimento (razão social, CNPJ), dados do administrador (nome, e-mail, senha) e aceitando estes termos.
- O Contratante é responsável pela veracidade das informações cadastradas e por manter a confidencialidade da senha de acesso.
- O Contratante pode criar acessos adicionais para colaboradores (veterinários, gerentes, atendentes), com permissões diferenciadas por função.
3. O que o serviço faz
O Beavy | Pet oferece, entre outras funcionalidades, cadastro de tutores e pets, agenda de atendimentos, controle de estoque, ponto de venda (PDV), prontuário veterinário, vacinação, receituário, atestados, catálogo visual de cortes, importação de planilhas, e integração com sistemas fiscais externos para emissão de notas fiscais.
4. Disponibilidade durante o piloto
Esta versão da plataforma está em fase de piloto fechado. Por isso, algumas integrações operam em modo simulado:
- Emissão de NFSe: simulada com número fictício iniciando em "STUB-". Nenhum documento fiscal real é emitidodurante o piloto. O Contratante deve seguir emitindo NFSe pelos meios atuais até comunicado contrário.
- Lembretes por WhatsApp: registrados no sistema mas não enviados ao destinatário durante o piloto, salvo configuração específica.
O serviço pode apresentar instabilidades, indisponibilidades ou mudanças de funcionalidade típicas de fase piloto. Não há SLA formalizado nesta etapa.
5. Responsabilidades do Contratante
- Manter dados cadastrais corretos e atualizados.
- Obter consentimento dos titulares de dados (tutores) antes de cadastrá-los na plataforma, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Não usar o serviço para finalidades ilícitas ou que violem direitos de terceiros.
- Manter equipamento adequado (computador, navegador atualizado) para acessar a plataforma.
6. Propriedade dos dados
Os dados cadastrados pelo Contratante são dele. O Beavy | Pet atua como operador (LGPD), processando os dados em nome do Contratante para fins de funcionamento do sistema. O Contratante pode solicitar exportação completa dos seus dados a qualquer momento.
7. Pagamento
Durante o piloto, o uso do Beavy | Pet pode ser gratuito ou cobrado conforme acordo individual. Após o piloto, o Contratante será informado com pelo menos 30 dias de antecedência sobre eventual condição comercial.
8. Encerramento
- O Contratante pode encerrar a conta a qualquer momento solicitando ao suporte. Os dados são exportados (em CSV/JSON) e o acesso desativado.
- O Beavy | Pet pode encerrar o serviço para um Contratante específico em caso de descumprimento destes termos, com aviso prévio de 7 dias.
- Backups dos dados são mantidos por até 90 dias após o encerramento, apenas para atender pedidos de exportação ou solicitações legais.
9. Limitação de responsabilidade
O Beavy | Pet se compromete a operar com diligência razoável, mas não se responsabiliza por:
- Decisões fiscais, financeiras ou clínicas tomadas pelo Contratante com base nos dados do sistema.
- Indisponibilidades causadas por falhas de internet, hospedagem, energia elétrica ou outros fatores fora do nosso controle.
- Perdas decorrentes do uso indevido da plataforma pelo Contratante ou seus colaboradores.
A responsabilidade total do Beavy | Pet em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos últimos 12 meses (ou ao equivalente proporcional, em caso de período menor).
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço, em requisitos legais ou em condições comerciais. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ao administrador da conta.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Eventual disputa será resolvida no foro da comarca do estabelecimento sede do Contratante ou, alternativamente, no foro da comarca de São Paulo/SP, à escolha do Beavy | Pet.
13. Contato
Dúvidas, reclamações ou pedidos podem ser enviados ao canal de suporte indicado dentro do sistema (botão "Reportar problema" na barra lateral) ou pelo e-mail informado no cabeçalho do contrato.